Troca e Devolução

Na HACY CALÇADOS, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e satisfação das nossas clientes. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução clara e transparente.

Condições para Trocas

As trocas serão realizadasapenas em casa de defeito de fabricação.

1. Prazo para solicitação

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condição do Produto

O calçado deve estar:

• Sem sinais de uso

• Em perfeito estado

• Na embalagem original

• Com todos os acessórios (se houver)

3. Defeito Indicado

O defeito deve ser comprovadamente de fabricação, e não decorrente de:

• Mau uso

• Desgaste natural

• Lavagem inadequada

• Armazenamento incorreto

Exemplos de Defeito de Fabricação

• Costura solta

• Solado descolando

• Falhas na coloração

• Problemas estruturais no calçado

Como Solicitar uma Troca

Para solicitar sua troca, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato

Envie uma mensagem para nosso e-mail hacycalcados@gmail.com informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Foto e descrição do defeito

2. Análise da Solicitação

Nossa equipe fará a avaliação inicial e orientará sobre o envio.

3. Envio do Produto

Após aprovação, o produto deverá ser enviado com a nota fiscal e na embalagem original.

4. Análise Técnica

Ao recebermos, faremos a verificação do defeito informado.

5. Envio do Novo Produto

Confirmado o defeito de fabricação, enviaremos um novo par sem custo adicional para a cliente.

Importante

A HACY CALÇADOS não realiza trocas por:

• Numeração escolhida incorretamente

• Preferência de modelo ou cor

• Produtos com sinais de uso

Recomendamos atenção à numeração e descrição de cada produto antes da compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar.